ごあいさつ 塾の概要 塾のクレド 料金 コーチングとは 採用システム 出席認定 お問い合わせ 無料体験申し込み カスタマーハラスメント対応方針 メニュー ごあいさつ 塾の概要 塾のクレド 料金 コーチングとは 採用システム 出席認定 お問い合わせ 無料体験申し込み カスタマーハラスメント対応方針 カスタマーハラスメント対応方針 1.ご利用者様との関係と対応に関する基本方針 当社は、ご利用者様に対して真摯に向き合い、感謝の想いを持ち、誠心誠意サービスを提供することを心掛けております。一方で、暴力的な言動や法的な義務を超えた不当な要求などのカスタマーハラスメントに対しては、当社従業員等の尊厳を傷つけ、職場環境の悪化を招く行為と捉え、毅然とした態度で対応し、当社の判断に基づき、サービス提供の中止や、ご利用をお断りさせていただく場合もございます。また、内容によっては、警察等のしかるべき機関に相談のうえ、適切な対応をいたします。 2.カスタマーハラスメントの定義 ご利用者様からの要求·言動のうち、要求内容が法的な義務を超え妥当性を欠くもの、または要求を実現するための手段·態様が社会通念上不相当なものであり、当社従業員の就業環境が害される恐れがあるもの【社会通念上相当な範囲を超える行為の例(以下に限りません)】·身体的、精神的な攻撃(暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、人格否定)や威圧的な言動·差別的な言動·性的な言動·合理的な理由のない過度な要求·同一の要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束·合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求·SNSやインターネット上での誹謗中傷【2025年3月3日制定】【2025年3月3日改定】